Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, nałożył karę na firmę Amazon w wysokości ponad 31 mln zł za wprowadzanie konsumentów w błąd poprzez fałszywe informacje o dostępności i terminach dostaw produktów.
Polegało to m.in. na wyświetlaniu licznika czasu, który sugerował konieczność szybkiego złożenia zamówienia, pomimo braku gwarancji dostawy w określonym terminie. UOKIK potwierdził, że konsumenci, którzy kupowali na Amazon.pl, często nie otrzymywali zamówionych produktów.
Amazon musi opublikować decyzję na swojej stronie i w mediach społecznościowych, ale ma prawo odwołać się od niej. W swoim komentarzu firma podkreśliła, że dba o szybką i niezawodną dostawę oraz zapewnia, że większość zamówień jest realizowana zgodnie z terminem. Zaproponowano również rozwiązania mające na celu dalsze polepszenie doświadczenia zakupowego klientów na Amazon.pl. Amazon nie zgadza się z decyzją UOKIK i zamierza złożyć odwołanie.
dziennikbaltycki.pl
